Buena práctica 01.01_00
El/la profesional proporciona la información necesaria para promover la toma de decisiones compartida.
Propósito:Facilitar la información adecuada a los usuarios que posibilite una óptima atención.
Utilización del consentimiento informado en las situaciones que lo requieran.
Prueba:
Autoauditoría de las fichas de donación de donantes atendidos en los últimos 12 meses.
Autoexclusión* del donante como paso previo al consentimiento informado.
(*)Cumplimiento auditoría ISO 9000, hoja informativa de criterios de inclusión y exclusión entregada al donante
Prueba:
Certificado de la Dirección del Centro de Transfusiones Sanguíneas donde conste el cumplimiento por parte del/de la profesional de las auditorías realizadas según la norma ISO 9000 al respecto de la información previa facilitada a los donantes en los últimos 12 meses.
Buena práctica 01.02_00
El/la profesional protege la confidencialidad de la información proporcionada por las personas, preservando su intimidad.
Propósito:Garantizar el derecho a la intimidad y privacidad del donante, haciendo un uso adecuado de la información con absoluto respeto a la confidencialidad de la misma.
Adopción de medidas para garantizar la privacidad e intimidad.
Prueba:
Informe de reflexión sobre las medidas puestas en marcha para garantizar la intimidad y confidencialidad en la atención a los ciudadanos.
Buena práctica 01.03_00
El/la profesional contribuye a mejorar la accesibilidad de los donantes para ser atendidos.
Propósito:Garantizar la equidad en la atención sanitaria reduciendo las barreras.
Propuesta de medidas para facilitar la accesibilidad del/de la ciudadano/a.
Prueba:
Informe de reflexión sobre medidas llevadas a cabo por el profesional para facilitar la accesibilidad de los donantes y profesionales.
Buena práctica 01.04_00
El/la profesional cuida la relación con los donantes procurando satisfacer sus necesidades y expectativas.
Propósito:Orientar la labor asistencial a la satisfacción del usuario del Sistema Sanitario Público de Andalucía.
Ausencia de reclamaciones por trato incorrecto* en los últimos 12 meses.
(*)Reclamaciones en las que tras su resolución se confirme dicho trato.
Prueba:
Certificado de la Dirección del Centro de Transfusiones Sanguíneas sobre ausencia de reclamaciones por trato incorrecto.
Buena práctica 01.05_00
El/la profesional facilita el ejercicio de los derechos de los ciudadanos.
Propósito:Promover el respeto por los derechos de los ciudadanos y sus familias reconocidos por el Sistema Sanitario Público de Andalucía y facilitar el ejercicio de los mismos mediante acciones efectivas.
Información proporcionada sobre el uso de los derechos de segunda generación.
Prueba:
Informe de reflexión sobre facilitación del uso de los derechos de segunda generación.