Andalucía renueva la acreditación internacional para la capacitación de evaluadores de calidad sanitaria
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una de las tres entidades europeas que pueden contar con el triple reconocimiento de la International Society for Quality in Health Care (Isqua)
El programa de capacitación de los evaluadores que participan en procesos de certificación de calidad sanitaria en Andalucía acaba de recibir un nuevo reconocimiento de la International Society for Quality in Health Care (Isqua), una de las organizaciones mundiales de referencia en materia de certificación de calidad, consiguiendo renovar su acreditación por esta entidad hasta 2020.
Esta acreditación vuelve a certificar la labor de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, entidad dependiente de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, según un modelo internacional específico para programas de capacitación de evaluadores desarrollados por organizaciones que se dedican a la evaluación y la certificación de servicios de salud. Este modelo se basa en seis estándares que hacen referencia a aspectos claves en la gestión de este tipo de entidades, tales como la planificación, la gestión del programa y de sus participantes, las técnicas y métodos didácticos, y los sistemas de evaluación.
Esta acreditación mantiene a la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía entre las tres organizaciones europeas que pueden contar con una triple certificación de Isqua, que ya había otorgado a la ACSA la acreditación como entidad de certificación de servicios sanitarios a nivel internacional y la acreditación de su programa de certificación de unidades de gestión clínica.
En España, la Agencia de Calidad es la única entidad que tiene acreditado su modelo organizacional por Isqua, mientras que en el mundo solo pueden contar con la triple certificación de esta organización otras 8 entidades: Malaysian Society for Quality in Health (Malasia), Health Care Accreditation Council (Jordania), Joint Comssion of Taiwan (Taiwán), Accreditation Canada (Canadá), Netherlands Institute for Accreditation in Healthcare (Holanda), Danish Institute for Quality and Accreditation in Health Care (Dinamarca), Joint Commission International Accreditation (EE.UU.), The Healthcare Accreditation Institute (Tailandia).
La International Society for Quality in Healthcare (ISQUA), con sede en Dublín (Irlanda), es una institución privada formada por organizaciones de los cinco continentes que promueve la calidad en los sistemas sanitarios. Su reconocimiento consolida la trayectoria que la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía viene desarrollando a nivel internacional con la implantación de su modelo de calidad en países como Chile y Portugal, y que recientemente ha sido destacada en un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OECD), donde se menciona la adopción del modelo andaluz de acreditación en el país luso como ejemplo de estrategia de calidad efectiva.
Capacitación de evaluadores
En el ámbito de los procesos de certificación que lleva a cabo la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía los evaluadores son profesionales expertos en calidad asistencial, responsables de mantener y actualizar los estándares de los diferentes manuales, gestionar los proyectos de certificación, preparar las visitas de evaluación, coordinar equipos de evaluadores y emitir informes de certificación.
Para garantizar el rigor científico-metodológico, la credibilidad y la fiabilidad, la Agencia ha impulsado un riguroso programa de cualificación de sus evaluadores, que aborda la capacitación de estos profesionales de manera sistemática y organizada, poniendo en juego las estrategias y medios necesarios para dotarles en todo momento de las herramientas necesarias para desarrollar su labor de manera óptima. Este programa responde a una doble necesidad: por un lado, optimizar los recursos y esfuerzos para contar con una plantilla de evaluadores cualificados al más alto nivel, que sean capaces de responder a la demanda de servicios de certificación con los máximos niveles de excelencia; por otro, garantizar la fiabilidad, confianza y credibilidad de la evaluación, un requisito básico de los procesos de certificación.
La selección y formación de evaluadores está sujeta a convocatorias publicadas por la ACSA en su página web (www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria), en función de sus necesidades, para dar respuesta a los proyectos de certificación.
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
La Agencia de Calidad, a la que presta soporte de gestión la Fundación Pública Andaluza Progreso y Salud, tiene como finalidad el impulso y la promoción del Modelo Andaluz de Calidad. Para ello, se erige como la entidad certificadora de centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, de competencias profesionales, de formación continuada y de páginas web, según el Modelo de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.
