El distintivo de la ACSA reconoce el compromiso de la entidad con la cultura de la calidad y la mejora continua del servicio que ofrece a personas con trastornos del espectro autista

La Residencia para gravemente afectados por autismo y el servicio de día “La Virreina” de la Fundación Autismo Sur han recibido hoy la certificación de calidad que otorga la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de evaluación y certificación integrada en la Fundación Progreso y Salud.

El acto de entrega del distintivo de calidad se ha celebrado en las instalaciones de la asociación y ha contado con la presencia de la delegada territorial de la Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación en Málaga, María Dolores Fernández , del director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, José Ignacio del Río, del presidente de Fundación Autismo Sur, Manuel Llanos, del vicepresidente ejecutivo de la misma, Luciano Alonso, y de la directora general de la Fundación, Carmen Sánchez, así como del equipo de profesionales de la residencia y servicio de día.

Durante el acto, la directora técnica, Patricia Granados, y la trabajadora social del centro, María González, han recogido, en representación de todo el equipo, el certificado que acredita la finalización del proceso de certificación con la ACSA, culminado con la obtención del nivel ‘Avanzado’.

Con este reconocimiento, el equipo de la entidad demuestra su compromiso con la excelencia y la mejora continua de los servicios que ofrecen a las personas con trastorno del espectro autista, tanto residentes como usuarios del servicio de día, y a sus familias, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en los manuales de certificación de la ACSA. Estos estándares evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios o la seguridad de los procesos.

A lo largo del proceso de certificación, el equipo evaluador ha podido comprobar la calidad de los procesos del centro en aspectos como la seguridad, la intimidad, los servicios de soporte y el trabajo en equipo de sus profesionales, poniendo de relieve su alto grado de implicación y el esfuerzo realizado para diseñar, desplegar e implantar actuaciones dirigidas a desarrollar una cultura y una rutina de la mejora continua.

Además, entre las fortalezas identificadas por el equipo evaluador, destaca la predisposición a favorecer la autodeterminación de las personas usuarias, brindando los apoyos necesarios encaminados a fomentar la toma de decisiones en aspectos que conciernen a sus gustos y preferencias, y ayudándoles a abordar su sexualidad con naturalidad, atención y espacio.

Asimismo, el informe ha valorado positivamente las medidas implantadas para reducir los riesgos derivados de crisis conductuales o problemas comportamentales, el uso de WhatsApp como herramienta de comunicación con las familias, las condiciones de iluminación natural en las distintas estancias de los servicios y el control que el equipo ejerce sobre el mantenimiento de sus instalaciones mediante un enfoque de gestión por procesos.