{"id":31,"date":"2023-09-14T14:10:26","date_gmt":"2023-09-14T12:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acsa.junta-andalucia.es\/agenciadecalidadsanitaria\/?page_id=31"},"modified":"2026-01-12T13:28:49","modified_gmt":"2026-01-12T12:28:49","slug":"certificacion-de-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.acsa.junta-andalucia.es\/agenciadecalidadsanitaria\/certificacion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Certificaci\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"
\n
\n \n
\n\n
\n Certificaci\u00f3n de calidad ACSA\n <\/div>\n \n
\n

La certificaci\u00f3n de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andaluc\u00eda es una herramienta que permite a los equipos descubrir sus debilidades y fortalezas, desarrollar planes de mejora e implantar un sistema de gesti\u00f3n de la calidad que permita asegurar la eficacia, eficiencia y seguridad de los servicios. Adem\u00e1s, es un reconocimiento p\u00fablico a la calidad de los servicios, mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos en diferentes programas para impulsar una atenci\u00f3n sanitaria y social que responda cada vez mejor a las necesidades de los ciudadanos.<\/span><\/p>\n\n\n <\/div>\n \n<\/section>\n\n

\n\n \n \n Unidades, centros e instituciones sanitarias<\/span>\n <\/a>\n \n \n \n Centros de servicios sociales<\/span>\n <\/a>\n \n<\/section>\n\n\n
\n\n
\n \u00bfCu\u00e1l es el proceso de certificaci\u00f3n?\n <\/div>\n \n
\n

La certificaci\u00f3n es el resultado de un proceso que incluye una autoevaluaci\u00f3n y una evaluaci\u00f3n externa, en la que evaluadores cualificados garantizan que el servicio se ajusta a los est\u00e1ndares de calidad definidos para \u00e9l. Se trata de un proceso din\u00e1mico y continuo, que se desarrolla a lo largo de cuatro fases consecutivas.<\/p>\n\n\n <\/div>\n \n<\/section>\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n
\n\n \n
\n <\/div>\n \n
\n
\n \n \"icono\n \n
\n Inicio del proceso\n \n\n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n \n
\n Tras la validaci\u00f3n de la solicitud, se procede a dar inicio al proceso a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n inform\u00e1ticas ME_jora C <\/a>, la plataforma que da soporte a todo el proceso de certificaci\u00f3n y a la comunicaci\u00f3n con la ACSA.\n\n <\/div>\n <\/article>\n\n
\n \"icono\n
\n
\n Inicio del proceso\n <\/div>\n
\n Tras la validaci\u00f3n de la solicitud, se procede a dar inicio al proceso a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n inform\u00e1ticas ME_jora C <\/a>, la plataforma que da soporte a todo el proceso de certificaci\u00f3n y a la comunicaci\u00f3n con la ACSA.\n\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/article>\n
\n \n
\"icono\n \n
\n Autoevaluaci\u00f3n\n \n\n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n \n
\n Los equipos realizan una reflexi\u00f3n interna para comparar las caracter\u00edsticas de su servicio con los criterios de calidad de la ACSA, aportando informaci\u00f3n que evidencie en qu\u00e9 medida se cumplen los est\u00e1ndares establecidos en su manual de referencia. Se trata de la fase clave de todo el proceso, considerada como el verdadero motor de la mejora gracias a su funci\u00f3n de an\u00e1lisis y reflexi\u00f3n.\n\n <\/div>\n <\/article>\n\n
\n \"icono\n
\n
\n Autoevaluaci\u00f3n\n <\/div>\n
\n Los equipos realizan una reflexi\u00f3n interna para comparar las caracter\u00edsticas de su servicio con los criterios de calidad de la ACSA, aportando informaci\u00f3n que evidencie en qu\u00e9 medida se cumplen los est\u00e1ndares establecidos en su manual de referencia. Se trata de la fase clave de todo el proceso, considerada como el verdadero motor de la mejora gracias a su funci\u00f3n de an\u00e1lisis y reflexi\u00f3n.\n\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/article>\n
\n \n
\"icono\n \n
\n Evaluaci\u00f3n\n \n\n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n \n
\n Los evaluadores de la ACSA revisan la informaci\u00f3n aportada y determinan el grado de cumplimiento de los criterios de calidad. La evaluaci\u00f3n consta de dos fases: una revisi\u00f3n documental en l\u00ednea y una visita in situ, donde los evaluadores se entrevistan con los responsables, el personal y los usuarios del servicio, visitan las instalaciones del centro y resuelven posibles dudas sobre la informaci\u00f3n aportada en la autoevaluaci\u00f3n.\n\n <\/div>\n <\/article>\n\n
\n \"icono\n
\n
\n Evaluaci\u00f3n\n <\/div>\n
\n Los evaluadores de la ACSA revisan la informaci\u00f3n aportada y determinan el grado de cumplimiento de los criterios de calidad. La evaluaci\u00f3n consta de dos fases: una revisi\u00f3n documental en l\u00ednea y una visita in situ, donde los evaluadores se entrevistan con los responsables, el personal y los usuarios del servicio, visitan las instalaciones del centro y resuelven posibles dudas sobre la informaci\u00f3n aportada en la autoevaluaci\u00f3n.\n\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/article>\n
\n \n
\"icono\n \n
\n Certificaci\u00f3n y seguimiento\n \n\n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n \n
\n En funci\u00f3n de los resultados de la evaluaci\u00f3n, el comit\u00e9 de certificaci\u00f3n de la ACSA otorga su sello de calidad en tres niveles progresivos: Avanzado, \u00d3ptimo<\/b> o Excelente<\/b>. El informe de evaluaci\u00f3n, adem\u00e1s, se\u00f1ala debilidades y fortalezas del servicio evaluado, y ayuda a los equipos a identificar \u00e1reas de mejora relacionada con los est\u00e1ndares que no se cumplen. Si el resultado de la evaluaci\u00f3n es negativo, se abre un plazo de 90 d\u00edas para que los equipos puedan desarrollar \u00e1reas de mejora que les permitan cumplir los est\u00e1ndares de obligado cumplimiento y conseguir as\u00ed la certificaci\u00f3n.\n\n <\/div>\n <\/article>\n\n
\n \"icono\n
\n
\n Certificaci\u00f3n y seguimiento\n <\/div>\n
\n En funci\u00f3n de los resultados de la evaluaci\u00f3n, el comit\u00e9 de certificaci\u00f3n de la ACSA otorga su sello de calidad en tres niveles progresivos: Avanzado, \u00d3ptimo<\/b> o Excelente<\/b>. El informe de evaluaci\u00f3n, adem\u00e1s, se\u00f1ala debilidades y fortalezas del servicio evaluado, y ayuda a los equipos a identificar \u00e1reas de mejora relacionada con los est\u00e1ndares que no se cumplen. Si el resultado de la evaluaci\u00f3n es negativo, se abre un plazo de 90 d\u00edas para que los equipos puedan desarrollar \u00e1reas de mejora que les permitan cumplir los est\u00e1ndares de obligado cumplimiento y conseguir as\u00ed la certificaci\u00f3n.\n\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/svg>\n\n <\/div>\n <\/article>\n <\/div>\n \n<\/section>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n
\n
\n
Conoce las tarifas de certificaci\u00f3n ACSA<\/div>\n
<\/div>\n
\n\n Tarifas<\/span>\n<\/a>\n\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n
\n
\n \n
\n
\n
\n \"\" \n
\n

\u00bfC\u00f3mo se elaboran los manuales de est\u00e1ndares?<\/b><\/h2>\n

Los est\u00e1ndares de la ACSA son fruto de un riguroso proceso de elaboraci\u00f3n y revisi\u00f3n implementado para asegurar su m\u00e1xima calidad cient\u00edfico-t\u00e9cnica.<\/p>\n

Los est\u00e1ndares son elaborados por comit\u00e9s de expertos coordinador por la ACSA sobre la base de la evidencia cient\u00edfica y de las mejores pr\u00e1cticas nacionales e internacionales, y se acompa\u00f1an de gu\u00edas que desarrollan la metodolog\u00eda de evaluaci\u00f3n a seguir para asegurar la correcta evaluaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n

Su validez se comprueba en actividades de pilotaje que ofrecen retroalimentaci\u00f3n y propuestas de mejora que permiten afinar el contenido del manual antes de su aprobaci\u00f3n y difusi\u00f3n. Asimismo, otras fuentes de informaci\u00f3n son las actividades de reconocimiento y acreditaci\u00f3n, as\u00ed como el seguimiento de los resultados de su implantaci\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n \n\n Elaboraci\u00f3n de manuales<\/span>\n<\/a>\n\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n <\/div>\n<\/section>\n\n
\n\n
\n\n
\n
\n Recursos para la certificaci\u00f3n\n <\/div>\n
\n
\n
\n

Gu\u00edas y documentos descargables que te ayudar\u00e1n a comprender e iniciar el proceso de la certificaci\u00f3n de entidades<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n
\n \n \n
\n
\n \n
\n Documento general de Certificaci\u00f3n de Centros, Unidades Sanitarias y Servicios Sociales\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/g>\n\n\n\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n\n \n \n \n
\n
\n \n
\n Gu\u00eda de apoyo a la Autoevaluaci\u00f3n\n <\/div>\n \n\n\n\n<\/g>\n\n\n\n<\/clipPath>\n<\/defs>\n<\/svg>\n\n <\/a>\n <\/div>\n <\/article>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
<\/div>\n\n\n
\n
\n \n <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":54,"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52766,"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/52766"}],"wp:attachment":[{"href":"\/agenciadecalidadsanitaria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}