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Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2017-2019

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2019

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos
Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2019
 
  Atención primaria Atención hospitalaria
  Datos Porcentaje Datos Porcentaje
Reclamaciones 21.395 97,9 56.892 96,6
Sugerencias 87 0,4 480 0,8
Agradecimientos 371 1,7 1.548 2,6
Total motivos 21.853   58.920  
 
Cada expediente puede contener hasta tres motivos del tipo reclamación, dos del tipo sugerencia y uno del tipo agradecimiento.
Fuente: Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud.

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2018

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos
Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2018
 
  Atención primaria Atención hospitalaria
  Datos Porcentaje Datos Porcentaje
Reclamaciones 17.853 97 43.995 96
Sugerencias 145 1 318 1
Agradecimientos 301 2 1.199 3
Total motivos 18.299   45.512  
 
Cada expediente puede contener hasta tres motivos del tipo reclamación, dos del tipo sugerencia y uno del tipo agradecimiento.
Fuente: Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud.

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos

Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2017

Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos
Número y porcentaje sobre el total de motivos por ámbito de atención. 2017
 
  Atención primaria Atención hospitalaria
  Datos Porcentaje Datos Porcentaje
Reclamaciones 14.315 98 39.850 98
Sugerencias 129 1 273 0
Agradecimientos 174 1 1.087 1
Total motivos 14.618   41.210  
 
Cada expediente puede contener hasta tres motivos del tipo reclamación, dos del tipo sugerencia y uno del tipo agradecimiento.
Fuente: Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud.