La unidad de atención primaria de Coín renueva la certificación de calidad de sus servicios
El distintivo de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía reconoce el compromiso de la unidad con la cultura de la calidad y la mejora continua de los servicios que ofrece a sus pacientes
La unidad de atención primaria de Coín, perteneciente al Distrito Sanitario Málaga-Guadalhorce, ha recibido hoy la renovación de la certificación de calidad en nivel ‘Avanzado’ de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de la Consejería de Salud y Consumo encargada de impulsar la calidad y la mejora continua en el sistema sanitario.
La entrega del distintivo se ha celebrado hoy en el centro de salud de Coín y ha contado con la asistencia del director gerente del Distrito Málaga-Guadalhorce, Enrique Javier Vargas López, y del director de la ACSA, José Ignacio del Río Maza de Lizana, así como del director de Cuidados de Enfermería del distrito, Antonio Jesús Vázquez Luque, y de los responsables y profesionales de la unidad certificada.
Este distintivo reconoce la calidad de los procesos desarrollados por la unidad de Coín para ofrecer los mejores servicios a los pacientes, y demuestra su compromiso con la mejora continua, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en el manual de certificación de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para unidades de gestión sanitaria.
Durante el acto, el director de la unidad, Rafael Ortega Angulo, ha recogido en representación de su equipo el certificado que acredita la finalización de su proceso de certificación, culminado con la renovación del nivel ‘Avanzado’, el primero de los tres niveles del modelo de la ACSA, que contempla una progresión desde el ‘Avanzado’, al ‘Óptimo’ y al ‘Excelente’.
El proceso de certificación ha servido también para evidenciar fortalezas y debilidades del trabajo que los profesionales de la unidad desarrollan a diario, permitiendo identificar y desarrollar áreas de mejora que permitirán ofrecer unos servicios de mayor calidad a sus pacientes.
Del mismo modo, los evaluadores de la ACSA han puesto en valor aspectos de la actividad de la unidad que han sido reflejo del compromiso de este equipo con la mejora continua de sus procesos. Entre ellos, cabe destacar el uso de agendas personalizadas como método de organización óptima del trabajo de cada profesional, que mejora la accesibilidad, la seguridad y la relación con las personas atendidas.
Asimismo, el equipo evaluador ha destacado la implicación de todo el equipo con actividades educativas, de promoción de la salud y terapéuticas en las distintas áreas educativas de la localidad, y el gran alcance de su sistema de gestión de la calidad, con la elaboración de procedimientos y protocolos de trabajo que definen de forma muy clara y concreta las actuaciones a realizar en muchas de las actividades llevadas a cabo.
Certificación de centros y unidades
Con este reconocimiento, el Distrito sanitario Málaga-Guadalhorce consolida su compromiso con la cultura de la calidad y con la certificación como herramienta de análisis interno y mejora continua. Este centro del Servicio Andaluz de Salud (SAS) cuenta actualmente con la certificación de la ACSA para ocho de sus unidades.
La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación que pertenece a la Consejería de Salud y Consumo y está integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua. Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación nacional e internacional como la ENAC o la International Society for Quality in Healthcare (Isqua). Para más información sobre la ACSA: www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria.
