Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
Tutoriales de Calidad
Tutoriales de Calidad ACSA
Para la implantación de la cultura de la calidad en las instituciones es necesario un conocimiento teórico de la calidad como herramienta de gestión organizacional. Tal y como se hace referencia en la filosofía Kaizen de la mejora continua, los cambios en las organizaciones deben hacerse todos los días, en todos los aspectos y por todas las personas que forman parte de ellas. Os presentamos una serie de tutoriales de calidad en formato vídeo que pretenden sentar una primera semilla de conocimiento en todos aquellos dispuestos a servir de revulsivos en la implantación de la cultura de la calidad en las instituciones del Servicio Andaluz de Salud.
1. Calidad: historia, definiciones y modelos
1.1 Introducción e historia de la calidad
1.2 Definición y teleología de la calidad
1.3 Calidad Asistencial. Calidad Total
1.4 Mejora Continua
1.5 Calidad 3.0
2. Recursos en Calidad
2.1 Comunicación
2.2 Seguridad del paciente
2.3 El cambio cultural . Resistencia al cambio
2.4 Rol de la Unidad de Calidad
2.5 Gestión por Procesos
2.6 Estrategia Plan de Calidad
2.7 Herramientas
3. La Certificación ACSA
3.1 La Certificación
3.2 El modelo ACSA de Certificación
3.3 Procedimiento General de Certificación
4. Manual de Unidades de Gestión Clínica
4.1 Introducción
4.2 Derechos del paciente
4.3 Resultados
4.4 Atención centrada en el paciente
4.5 Soporte Asistencial
4.6 Seguridad del Paciente
4.7 Gestión y Organización