Bienvenido a esta guía introductoria sobre el uso de la herramienta MicroStrategy Dossiers.

En este caso, explicaremos el dosier de Turnos SAS General.

Una vez accedemos a la aplicación con nuestro usuario y contraseña, entramos en el apartado de informes compartidos, donde podremos ver los proyectos a los que tenemos acceso.

En este caso, seleccionamos el Cuadro de mando General Turno SAS.

Para acceder al contenido del dosier, debemos indicar el año y los meses que queremos consultar. Por defecto, aparece seleccionado enero de 2023.

El dosier se estructura en cinco capítulos. El primero de ellos es el de Aforo, donde encontramos información sobre la ocupación de las diferentes salas de espera. Es importante utilizar los filtros dinámicos para reducir la información mostrada, ya que por defecto aparece acumulada según los permisos del usuario.

En función de estos permisos, se podrán seleccionar distintas áreas hospitalarias y centros sobre los que centrar el análisis. Una vez seleccionado el área y el centro, podremos elegir la sala de espera que queremos consultar. 

La gráfica mostrará el aforo acumulado del mes y, finalmente, podremos enfocar la visualización en los días concretos que nos interese analizar.

El siguiente capítulo corresponde a los Tiempos de asistencia. De nuevo, es fundamental definir correctamente los filtros para facilitar el análisis.

En este apartado se miden los distintos tiempos registrados por la aplicación de Turnos SAS para cada cola. El tiempo de sistema incluye todas las citas, tanto las registradas correctamente como las que no. El tiempo real recoge únicamente aquellas citas correctamente registradas. La decisión de usuario representa el tiempo de espera cuando el ticket se obtiene antes de la hora de la cita. El tiempo de espera oficial mide el intervalo desde la hora de la cita hasta la llamada al usuario. Por último, el tiempo de atención refleja el tiempo que el usuario permanece en consulta.

El siguiente capítulo es Volumen de asistencia, que se divide en dos subapartados: por centros y por colas. En el análisis por centros, la gráfica actúa tanto como visualización como filtro de la vista de citas por fecha. Al seleccionar un centro, se muestra el total de citas para cada día del mes.

En el subapartado Asistencias por cola se presenta la misma información, pero filtrada por cada cola, lo que permite visualizar el volumen diario de citas seleccionando la cola deseada.

En el capítulo de Tramos horarios se mantiene la división por centros y colas. En ambos casos se puede observar el número de llamadas realizadas en cada tramo horario y su peso porcentual respecto al total.

Por último, en el capítulo Uso de Turno se muestra la información relativa al uso de cada turnómetro en los distintos entornos. Una vez aplicados los filtros, se obtiene el total de citas gestionadas por la aplicación para cada cola.