Solicitar tarjeta por primera vez supone normalmente el registro del solicitante en la Base de Datos de personas usuarias (BDU) y el alta o conciliación del registro en la base de Datos de Sistema Nacional de Salud (SNS). En este caso, es necesario presentar el modelo de solicitud (1.32 MB) en un centro de atención primaria.

Documentos a presentar:

• DNI del titular.
• DNI de personas beneficiarias mayores de 14 años y libro de familia si hay algún beneficiario menor de esa edad.
• Acreditación del derecho a la cobertura sanitaria pública: documento acreditativo de la condición de persona asegurada o beneficiaria de un asegurado expedido por el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS).
• Acreditación de la residencia en Andalucía mediante certificado de empadronamiento

Para solicitar una nueva tarjeta en caso de pérdida es suficiente con rellenar el modelo de solicitud (1.32 MB) y presentar DNI. Si la tarjeta está deteriorada, deberá entregarse al solicitar una nueva tarjeta.

Solicitar la renovación en línea (ClicSalud+)

La solicitud de tarjeta en ClicSalud+ se dirige a aquellas personas que, siendo usuarias del Servicio Andaluz de Salud según consta en la Base de Datos de personas usuarias (BDU), no disponen de tarjeta física por alguna razón (no les ha llegado a su domicilio o bien la tenían pero ha desaparecido o se ha deteriorado).

Una vez identificado con las opciones disponibles, sin certificado digital ni necesidad de conocer el número de tarjeta, se accede al trámite y se elige el motivo de la renovación de la tarjeta sanitaria. Antes de confirmar la solicitud, es importante revisar el domicilio ya que la tarjeta se envía por correo postal al domicilio que consta en la Base de Datos. En caso necesario, puede obtener información acerca de cómo revisar y actualizar el domicilio en Consulta y cambio de datos personales.

Las tarjetas anteriores a la solicitud se anularán y hasta que no reciba la nueva en su domicilio, puede acceder a los servicios sanitarios con su documento identificativo.

Solicitar renovación de tarjeta en centros de salud.

En algunas ocasiones puede ser conveniente entregar la solicitud en el centro de atención primaria, por ejemplo quienes no disponen de certificado digital, DNie o Cl@ve, y han cambiado recientemente de domicilio deben indicar el cambio de dirección a través del modelo de solicitud (1.32 MB) para que pueda recibir la tarjeta.

Causas de denegación y limitaciones

Por otra parte, existen una serie de requisitos que deben cumplirse para que se llegue a gestionar la solicitud. Los más básicos son:

• que en la BDU figure el domicilio del usuario.
• que haya pasado más de un mes desde la emisión de una tarjeta.
• que no se haya devuelto una tarjeta anterior por problemas de correo.

La tarjeta sanitaria de Andalucía tiene varios modelos vigentes y todos ellos son igualmente válidos tanto para identificar a la persona titular como para permitir el acceso a la información que consta en la Base de Datos de personas usuarias.

Cuando cambia la situación de la persona titular de una tarjeta (por ejemplo si cambia la aportación sobre los medicamentos que le corresponde) no es necesario cambiar la tarjeta sanitaria, ya que la actualización se realiza en la mencionada Base de Datos (en el caso de la aportación farmacéutica con la información facilitada por Seguridad Social).

El centro de atención telefónica Salud Responde, disponible las 24 horas al día, 955 54 50 60, atiende las consultas sobre la tarjeta sanitaria de Andalucía.

En cualquier caso, las solicitudes pueden presentarse en cualquier registro oficial o mediante el uso de la Presentación Electrónica General de la Junta de Andalucía  de acuerdo a la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (645.16 KB).