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ayudaDIGITAL
El servicio de atención informática a los profesionales del SAS atiende más de 784.000 solicitudes en un año
‘ayudaDIGITAL’, soporte integral para dar respuesta a las necesidades TIC del personal del Servicio Andaluz de Salud cuenta con diferentes canales de comunicación
Hace aproximadamente un año, el Servicio Andaluz de Salud puso en marcha un soporte...
En ocasiones, es necesario que las solicitudes que realizan los usuarios del servicio de soporte integral que se presta desde ayudaDIGITAL sean aprobadas por su responsable. Por ejemplo, el acceso a ciertas herramientas o el alta en algunas...
¿Sabías que ahora, desde ayudaDIGITAL, puedes consultar soluciones de las aplicaciones que utilizas en tu trabajo diario? Si tienes dudas sobre el funcionamiento de una aplicación, accede a información de la misma desde la sección Aplicaciones,...
Para un servicio como el que se presta desde ayudaDIGITAL, lo primordial es la satisfacción de sus usuarios, en este caso, todos los profesionales del SAS. Por ello, ponemos a su disposición todos los medios tecnológicos y humanos que disponemos...
Desde el pasado mes de noviembre es posible contactar con ayudaDIGITAL por WhatsApp. En lo que va de año, ya son más de 30.200 los contactos recibidos a través de este canal.
Para acceder al mismo, puedes enviar un mensaje al número 955 01 70 00 y...
Desde ayudaDIGITAL ponemos a disposición de los profesionales del SAS todos nuestros recursos para que ellos puedan centrarse en lo verdaderamente importante: la atención al paciente.
El principal recurso, y el que más valor aporta al servicio de...
A partir de ahora, siempre que recibas una llamada del servicio de Soporte Integral TIC ayudaDIGITAL, verás en la pantalla de tu móvil este número: 955 01 70 00.
Gracias a esta iniciativa, te sentirás más seguro y confiado a la hora de contestar al...
Desde ayudaDIGITAL trabajamos constantemente para mejorar la atención a los profesionales del SAS y en torno a este objetivo principal gira el plan de transformación en el que estamos inmersos. Dentro de las líneas de trabajo de este plan, se...
A partir de ahora, ya no será necesario rellenar un documento y adjuntarlo a una solicitud para pedir el alta en ECO y Portafirmas. Sólo tendrás que completar unos campos, a través del formulario digital en la app móvil ayudaDIGITAL o en el...
Desde la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones trabajamos cada día para mejorar el servicio de soporte integral TIC que ofrecemos a los profesionales del Servicio Andaluz de Salud. Habilitando nuevos canales de contacto,...
Disponer de atajos que nos faciliten el rápido acceso a una aplicación o sitio web que utilizamos habitualmente en nuestro trabajo nos ayuda a ser más eficientes y mejorar nuestra productividad.
Por eso, hemos preparado dos nuevas Píldoras de...
E-Atención al profesional es un portal para los profesionales del Servicio Andaluz de Salud desde el que se accede, de manera sencilla y segura, a diferentes servicios como son la consulta de documentos o certificados para profesionales en activo,...
Ya es posible consultar, tanto desde ayudaDIGITAL Escritorio como en el área personal, los perfiles y módulos de DIRAYA en los que estás dado de alta. Una información valiosa que ponemos a tu alcance para que la consultes siempre que lo necesites....
En la Subdirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones apostamos cada día por la mejora continua de nuestras aplicaciones. Es por ello que ponemos a disposición de cualquier profesional del SAS la posibilidad de registrar una petición...
Hoy 22 de diciembre queremos desearte Feliz Navidad y un próspero año 2024. Esta época del año es especial y, tanto si disfrutas de unos días de descanso como si vas a cuidar de la salud de las personas que lo necesiten estos días señalados, desde...
Con el fin de facilitar la comunicación y avanzar en la estrategia de humanización y cercanía con sus más de 130.000 profesionales, el Servicio Andaluz de Salud ha añadido un nuevo canal de comunicación para incidencias y peticiones informáticas a...
Ya es posible contactar también con ayudaDIGITAL, el Servicio de Soporte Integral TIC para los profesionales del Servicio Andaluz de Salud, desde el propio puesto de trabajo digital a través del chat que hemos incluido en ...
Ahora, desde la app móvil y el área personal de ayudaDIGITAL, cuando registres una solicitud, podrás poner a otra persona como interesado de la misma, quien tendrá la posibilidad de hacer seguimiento y realizar las mismas acciones sobre la solicitud...
ayudaDIGITAL Escritorio, instalada en los equipos informáticos de los centros del Servicio Andaluz de Salud, es uno de los canales de relación entre el profesional del SAS y el servicio de soporte integral TIC del SAS, donde encontrar recursos y...
¿Sabías que, una vez registrada tu solicitud, puedes consultarla o hacer seguimiento en cualquier momento desde la app móvil, el área personal de ayudaDIGITAL y WhatsApp? Descubre cómo, en este vídeo.
Con el fin de seguir trabajando en la seguridad y transparencia de los servicios TIC del SAS, hemos avanzado y mejorado el procedimiento de lanzamiento de llamadas desde ayudaDIGITAL.
Si para continuar con la gestión de una solicitud,...
Desde ayudaDIGITAL, el Servicio de Soporte Integral TIC que el Servicio Andaluz de Salud pone a disposición de sus profesionales, queremos desearte una Feliz Navidad.
Te recordamos que nuestro servicio está disponible las 24 horas los 7 días de la...
En ocasiones, tenemos a nuestra disposición tanta información que nos cuesta trabajo encontrar lo que buscamos. Ahora, desde el área personal y la app móvil ayudaDIGITAL, te facilitamos esta tarea.
Para ello, hemos mejorado el buscador general,...
El pasado viernes tuvimos la oportunidad de hablar sobre Experiencia de Usuario en el servicio ayudaDIGITAL en una sesión más de los Viernes Tecnológicos Regionales de la STIC.
Más de 150 compañeros de la STIC estuvieron presentes en una...
Recuerda que gracias a la app móvil ayudaDIGITAL siempre puedes llevarnos en tu bolsillo. Está disponible para los sistemas operativos iOS y Android, y a través de ella, puedes registrar rápida y fácilmente las peticiones e incidencias relacionadas...