Las personas adscritas al Servicio Andaluz de Salud recibirán en su móvil la información actualizada sobre sus citas pendientes (de atención primaria y hospitalaria) y otros mensajes de interés.
Recibirán información básica de sus citas (fecha y hora), a través de SMS, en el número de teléfono móvil que tengan registrado en la Base de Datos Usuario (BDU). Puede ser actualizado a través de ClicSalud+ y en la App Salud Andalucía en el campo “móvil para comunicaciones”, y en los centros sanitarios. Para recibir información más detallada sobre sus citas, pueden suscribirse al sistema de comunicaciones SAS con nivel de seguridad alto de forma presencial en las unidades de atención a la ciudadanía.
¿Qué tipo de comunicaciones se reciben?
- Información general
Campañas informativas sobre vacunación, nuevos servicios sanitarios, programas de cribado poblacional, etc.
- Recordatorio de citas de atención primaria
Se envía un recordatorio el día anterior a la cita, cuando esa cita se obtuvo varios días (3 o más) antes de la fecha de la consulta.
Actualmente se comunican las citas para consultas con los profesionales adscritos (medicina de familia, enfermería, pediatría) pero no aquellas realizadas de forma dispensarizada (extracciones, vacunas, etc.)
- Comunicación de citas hospitalarias y pruebas diagnósticas
Se envía un mensaje en caso de asignación o cancelación de este tipo de citas, así como un recordatorio en los días previos (15 días y 24 horas antes).
Nivel de detalle en los mensajes
En general, los recordatorios de citas incluyen información sobre el día y la hora de la cita, omiten información que permita identificar al usuario, así como el tipo de consulta y la ubicación.
Si la persona desea que los recordatorios incluyan datos identificativos, de salud y de ubicación del centro/consulta puede suscribirse con nivel de seguridad alto presencialmente en su centro sanitario y seleccionar el canal de comunicación para su recepción: SMS, aviso a través de la App Salud Andalucía o correo electrónico.
La baja en la recepción de estas comunicaciones puede ser gestionada contactando con el centro sanitario.
Modo de suscribirse
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Suscripción presencial
La suscripción se realiza de forma presencial tanto en los centros de salud como en los hospitales. Para realizar la solicitud será necesario mostrar el documento de identificación (DNI, en formato físico o digital, pasaporte, NIE) original, los profesionales consultarán la información de contacto incluida en la Base de datos de personas usuarias y la actualizarán si es preciso. Finalmente seleccionará el canal de recepción de los mensajes y se solicitará el alta en el sistema.
En el caso de solicitar este servicio por representación (por ejemplo, para suscribir a menores), la persona solicitante debe acreditar documentalmente su identidad, así como la de la persona que se suscribe al servicio, y también la representación. En este caso se requiere la cumplimentación y entrega del formulario Solicitud de suscripción a Comunicaciones del SAS.
El procedimiento finaliza con la incorporación del registro al sistema de comunicaciones y la remisión a la persona interesada de un mensaje confirmando la suscripción. Esta confirmación de suscripción no es inmediata, pudiendo dilatarse en el tiempo unos días.
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Suscripción a través de la aplicación “Salud Andalucía”
Próximamente estará de nuevo disponible la suscripción a través de la aplicación “Salud Andalucía” y de ClicSalud+.