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Acceso e identificación en ClicSalud+

Existen dos tipos de servicios, los que se ofrecen tras la introducción de datos personales y los que -por su carácter más sensible- exigen que quienes los usen dispongan de certificado digital, DNie o Cl@ve.

Disponer de certificado digital, DNie o Cl@ve permite a quien lo posee acceder más servicios y gestiones en ClicSalud+, entre ellos:

  • Acceder a información recogida en la historia clínica electrónica (informes, medicación, vacunaciones, resultados de pruebas analíticas, etc)
  • Consultar citas pendientes para consultas externas en hospitales, así como las de radiología y otras pruebas diagnósticas. También se puede cancelar la cita y solicitar un cambio de fecha, etc.
  • Elegir médico y centro.
  • Cambiar sus datos de contacto (dirección, teléfonos, correo electrónico, etc) para que su información esté siempre actualizada.

Certificados digitales admitidos. DNIe

Para identificarse en ClicSalud+ con certificado digital puede utilizar cualquiera de los certificados que se admiten en la plataforma @firma (plataforma corporativa de la Junta de Andalucía para autenticación y firma electrónica).

Los más utilizados son los siguientes:

El DNI electrónico es una la versión del Documento Nacional de Identidad que tiene incorporado un pequeño circuito integrado (chip), capaz de guardar de forma segura información, como por ejemplo el de identificación con certificado digital que se usa en ClicSalud+.

Para informarse de cómo obtener el DNIe, sus ventajas, cómo utilizarlo y otra información de interés, puede acceder al Portal Oficial sobre el DNI electrónico.

En cuanto al certificado 2 CA de la FNMT, consulte el siguiente apartado sobre obtener certificado digital de esta página.

Obtener certificado digital

Cualquier persona española o extranjera, mayor de edad o menor emancipada que esté en posesión de su DNI o NIE, puede solicitar y obtener su certificado digital de forma gratuita para firmar y acreditar su identidad de forma segura en internet.

La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, la entidad emisora de los certificados digitales utilizados con más frecuencia en ClicSalud+, ofrece información muy detallada acerca los requisitos técnicos y de cómo obtener su propio certificado personal, por lo que le recomendamos que consulte su información y que siga sus indicaciones.

La obtención del certificado digital requiere de tres sencillos pasos:

  1. Solicitud en línea el certificado. Para obtener su certificado se accede a la página web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

    Se nos pedirá que introduzcamos nuestro NIF para proceder a la solicitud y pulsaremos Enviar Petición. Siguiendo los pasos indicados, una vez realizado esto se nos mostrará el código de su solicitud del certificado.

    Deberemos apuntar este código ya que lo tendremos que usar para acreditar nuestra identidad tal y como se describe en el paso 2.

  2. Acreditar la identidad en una oficina de registro. Con el código obtenido en el paso 1 y nuestro DNI deberemos presentarnos en una oficina de acreditación. Puede consultar en la propia página de la FNMyT dónde se encuentra la oficina más cercana a la ubicación que usted indique.

  3. Descargar el certificado. Para descargar el certificado es preciso usar el mismo ordenador y navegador con el que se hizo la solicitud. Es preciso volver a acceder a la página de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre y pulsar la opción descarga de su certificado de usuario.

    En la pantalla se pedirá que cumplimentemos el NIF y el código de la solicitud del certificado.

    Es necesario esperar alrededor de 24 horas entre la visita a la oficina de acreditación y nuestra descarga.

Acceso mediante el sistema Cl@ve

Cl@ve es un sistema de autenticación diseñado para personas que necesitan acceder frecuentemente a los servicios electrónicos de la Administración. Es uno de los sistemas que permiten el acceso a ClicSalud+, que requiere un nivel de seguridad elevado al mostrar datos de salud.

Se basa en el uso de un código de usuario, su DNI o NIE, y de una contraseña que se establece en el proceso de activación. En el caso de que el servicio requiera un nivel de seguridad elevado, como el acceso a datos de salud, se refuerza la autenticación con la introducción de un código numérico de un solo uso (One Time Password, OTP) que se envía previamente por mensaje SMS al teléfono móvil registrado.  Es importante señalar que el registro a través de Internet sin certificado electrónico no permitirá acceder a ClicSalud+.

Para obtener Cl@ve se requiere disponer de DNI o NIE en vigor y registrar un teléfono móvil que se asignará exclusivamente al usuario que se registre.

Cómo obtener Cl@ve con nivel de seguridad elevado

Se requiere que el registro se haya realizado presencialmente, acudiendo a una oficina de registro, o bien que se haya realizado con certificado digital o DNIe por internet. Más información.

Registrarse en Internet (con Certificado digital o DNIe)

Para poder registrarse hace falta el DNI o NIE, un número de teléfono móvil nacional o extranjero y una dirección de correo electrónico. Solo se podrá asociar el DNI o NIE a ese número de teléfono.

  1. Registrarse (Más información)

    Debe acceder a la página web agenciatributaria.gob.es y seleccionar la opción Registrarse en Cl@ve con certificado o DNI electrónico.

    Una vez finalizado el proceso, se le indicará que el alta se ha realizada correctamente. En este momento, se le mostrará su código de “activación” que deberá guardar (puede descargarse un PDF con la información) para activar su cuenta.

  2. Activar su usuario de Cl@ve. (Más información)

    Una vez realizado el paso anterior, deberá activar su usuario de Cl@ve Permanente y crear su propia contraseña de acceso.

    Al acceder al servicio de activación se le pedirá que introduzca el código de activación que le suministraron en el acto de registro y también el código de un solo uso que se envía en ese momento al teléfono móvil registrado.

    Acceder al servicio

 

Registrarse presencialmente para obtener Cl@ve de nivel avanzado

Si no dispone de certificado digital o DNIe, puede también obtener su Cl@ve acudiendo a una oficina de registro. Para el Registro presencial en Cl@ve es imprescindible la presencia física de la persona a quien se haya de registrar. Una vez se presente en la oficina, indique que desea un nivel de seguridad elevado ya que ClicSalud+ requiere  que la autenticación se refuerece con la solicitud de introducción de un código numérico de un solo uso (One Time Password, OTP) que se envía previamente por mensaje SMS a tu teléfono móvil.

Para localizar la oficina más próxima a una dirección postal, puede utilizar el Buscador de Oficinas, marcando la opción Cl@ve. Algunas oficinas de registro requieren cita previa.

Cómo obtener un nivel de seguridad superior si dispone de un registro básico en Cl@ve

Aunque el registro básico en Cl@ve permite realizar algunos trámites de la administración pública, no permite el acceso a información de salud, que requiere un nivel elevado de autenticación.

Si desea un nivel de seguridad superior al que tiene, podrá obtenerlo por internet si dispone de certificado digital o DNIe y también presencialmente, acudiendo a una oficina de registro.

Por internet, con certificado digital o DNI electrónico

Debe acceder a la página web agenciatributaria.gob.es y seleccionar la opción Obtener un nivel de seguridad superior en Cl@ve con certificado o DNI electrónico

Acudiendo a una oficina

Para localizar la oficina más próxima a una dirección postal, puede utilizar el Buscador de Oficinas, marcando la opción Cl@ve. Algunas oficinas de registro requieren cita previa.

Cómo registrar a menores de edad en Cl@ve

Para registrar en Cl@ve a una persona menor de edad +, y así poder acceder a su historia de salud en ClicSalud+, es necesario acudir a una oficina de registro.

Es necesario presentar la documentación que justifique la representación del padre/madre/tutor legal. Al menor se le requerirá su DNI en vigor, o documentación legalmente establecida en caso de ser extranjero.

Para localizar la oficina más próxima a una dirección postal, puede utilizar el Buscador de Oficinas, marcando la opción Cl@ve. Algunas oficinas de registro requieren cita previa.

Puede obtener más información en la página oficial de Cl@ve .

Fecha de actualización
06/04/2021