Las personas adscritas al Servicio Andaluz de Salud recibirán en su móvil la información actualizada sobre sus citas pendientes (de atención primaria y hospitalaria) y otros mensajes de interés.
Recibirán información básica de sus citas (fecha y hora), en el número de teléfono móvil que tengan registrado en el campo "Teléfono móvil" de la Base de Datos Usuario (BDU) y que pueden actualizar a través de ClicSalud+, la App Salud Andalucía y en los centros sanitarios. Para recibir información más detallada sobre sus citas, pueden suscribirse al sistema de notificaciones SAS con nivel de seguridad alto a través de la App Salud Andalucía y de forma presencial en los puntos de atención a la ciudadanía.
¿Qué tipo de notificaciones se reciben?
- Información general
Campañas informativas sobre vacunación, nuevos servicios sanitarios, programas de cribado poblacional, etc.
- Recordatorio de citas de atención primaria
Se envía un recordatorio el día anterior a la cita, cuando esa cita se obtuvo varios días (3 o más) antes de la fecha de la consulta.
Actualmente se comunican las citas para consultas con los profesionales adscritos (medicina de familia, enfermería, pediatría) pero no aquellas realizadas de forma dispensarizada (extracciones, vacunas, etc.)
- Comunicación de citas hospitalarias y pruebas diagnósticas
Se envía un mensaje en caso de asignación o cancelación de este tipo de citas, así como un recordatorio en los días previos (15 días y 24 horas antes).
Nivel de detalle en los mensajes
En general, los recordatorios de citas incluyen información sobre el día y la hora de la cita, omiten información que permita identificar al usuario, así como el tipo de consulta y la ubicación.
Si la persona desea que los recordatorios incluyan datos identificativos, de salud y de ubicación del centro/consulta puede suscribirse con nivel de seguridad alto accediendo a la App Salud Andalucía autenticándose de forma segura (con certificado digital o sistema equivalente). También puede elegir este nivel al suscribirse presencialmente en su centro sanitario.
Para solicitar la baja de estas notificaciones, puede gestionarlo contactando con su centro sanitario.
Modos de suscribirse
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A través de la aplicación “Salud Andalucía”, activando las notificaciones. (Más información en Cómo suscribirse a notificaciones SAS con la App Salud Andalucía).
En caso de no tener instalada la app, puede consultar los pasos a seguir en App Salud Andalucía. En este modo de suscripción, se requiere utilizar un sistema seguro de identificación (certificado digital, Cl@ve o identificación con QR) en dispositivos móviles ya que el nivel de detalle en los mensajes es alto.
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Suscripción presencial
La suscripción presencial se realiza tanto en los centros de salud como en los hospitales. Para realizar la solicitud será necesario mostrar el documento de identificación (DNI, pasaporte, NIE) original, los profesionales consultarán la información de contacto incluida en la Base de datos de personas usuarias y la actualizarán si es preciso. Finalmente, se introducirán las preferencias de la persona solicitante (nivel de detalle en las notificaciones y canal de recepción de los mensajes) y se solicitará el alta en el sistema.
En el caso de solicitar este servicio por representación (por ejemplo, para suscribir a menores), la persona solicitante debe acreditar documentalmente su identidad, así como la de la persona que se suscribe al servicio, y también la representación. En este caso se requiere la cumplimentación y entrega del formulario Solicitud de suscripción a Notificaciones del SAS.
El procedimiento finaliza con la incorporación del registro al sistema de notificaciones y la remisión a la persona interesada de un mensaje confirmando la suscripción. Esta confirmación de suscripción no es inmediata, pudiendo dilatarse en el tiempo unos días.