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No puedo identificarme en la App Salud Andalucía, ¿qué puede ocurrir?
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Soy mutualista o tengo asistencia sanitaria privada. ¿Puedo utilizar la App?
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¿Cómo obtener, almacenar y verificar el Certificado COVID Digital UE en App Salud Andalucía?
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¿Cómo puedo almacenar mis datos personales en la App Salud Andalucía para futuros accesos?
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¿Se pide un número de tarjeta sanitaria que empieza por AN, ¿cómo lo obtengo?
¿Cómo puedo descargarme la App Salud Andalucía?
La aplicación Salud Andalucía puede descargarse y utilizarse de forma gratuita. Las personas interesadas pueden descargar la aplicación dependiendo del sistema operativo de su dispositivo móvil en:
No puedo identificarme en la App Salud Andalucía, ¿qué puede ocurrir?
Es posible que su registro en la Base de Datos de personas usuarias tenga que actualizarse. Esto ocurre en algunos casos:
- Se ha dado de alta hace poco y está en proceso
- Su registro no está vigente por alguna razón (datos incompletos, de alta en otra comunidad autónoma, etc).
También es posible que usted no conozca su número de Historia de Salud de Andalucía, porque no es el que consta en su modelo de tarjeta sanitaria. Está previsto que en breve también sea posible la identificación con todas las tarjetas sanitarias disponibles. Mientras tanto, si dispone de una tarjeta sanitaria que no muestra este dato, puede obtenerlo siguiendo estos pasos:
- Acceda a ClicSalud+ e identifíquese con el número que ponga en su tarjeta.
- Seleccione la opción Datos administrativos del apartado Datos personales.
- En la página se muestra el Nº historia de salud de Andalucía (NUHSA) tras el nombre y fecha de nacimiento.
Soy mutualista o tengo asistencia sanitaria privada. ¿Puedo utilizar la App?
Puede utilizarla si cuenta con un registro en la Base de Datos de personas usuarias del Sistema Sanitario Público de Andalucía. Para ello deberá usar la opción Datos personales sin tarjeta sanitaria de Andalucía.
Podrá utilizar la App exclusivamente los servicios disponibles en función de su perfil personal (mutualistas con convenio en zonas rurales podrán acceder a cita de atención primaria, en general se podrá acceder a cita para vacunaciones cubiertas por el sistema sanitario público, etc).
¿Cómo obtener, almacenar y verificar el Certificado COVID Digital UE en App Salud Andalucía?
La App Salud Andalucía obtener, almacenar y verificar la validez del Certificado Digital COVID UE. Puede obtener información detallada en la página Cómo obtener, almacenar y verificar el Certificado COVID Digital UE en la App Salud Andalucía.
¿Cómo puedo almacenar mis datos personales en la App Salud Andalucía para futuros accesos?
Es posible almacenar los datos personales en la App para un acceso posterior. Para ello, debe pulsar en la opción “Recordar usuario”. Para poder recuperar los datos guardados, hay que pulsar sobre el icono del reloj arriba a la derecha de la App.
¿Cómo puedo recibir notificaciones?
Para poder recibir notificaciones tiene que activarlas desde las preferencias de la App, accesibles desde el menú lateral. Al activar las notificaciones se le solicitará verificación de su número de teléfono mediante el envío de un mensaje SMS al mismo. ‘Salud Andalucía’ dispone de una sección en la que se recogen las notificaciones personalizadas enviadas al usuario a través de la App.
Puede obtener información más detallada en Cómo activar las notificaciones en la App Salud Andalucía.
Se pide un número de tarjeta sanitaria que empieza por AN, ¿cómo lo obtengo?
La App requiere actualmente introducir el Número de Historia de Salud de Andalucía (NUHSA) como número de tarjeta sanitaria, aunque próximamente se podrá utilizar cualquiera de los números que figuran en tarjetas vigentes.
Hasta entonces puede obtener su NUHSA a través de ClicSalud+ o bien solicitarlo en su centro de salud.
Conocer el NUHSA en ClicSalud+
Quienes no disponen de tarjeta física pueden conocer su NUHSA en ClicSalud+
- Acceder a la página ClicSalud+, identificándose con cualquiera de los sistemas disponibles.
- Seleccionar la opción Datos administrativos de la página
En la página se muestra el Nº historia de salud de Andalucía (NUHSA) tras el nombre y fecha de nacimiento.
Conocer el NUHSA en un centro de atención primaria
Los centros de atención primaria disponen de acceso a la Base de Datos de Usuarios (BDU) y pueden facilitar un certificado de datos de BDU a demanda de la persona usuaria. Este certificado incluye el NUHSA (Nº Historia de Salud de Andalucía) entre otros datos personales.