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Nueva página de Procedimientos para la atención ciudadana

16 Marzo 2023

Nueva página de Procedimientos para la atención ciudadana

En funcionamiento desde 2014, es una plataforma web de apoyo y colaboración para facilitar las tareas de atención a la ciudadanía, dirigida a profesionales del Servicio Andaluz de Salud. La nueva página dispone de un diseño ajustado a la imagen corporativa, una navegación más intuitiva y se adecua a los requerimientos tecnológicos para seguir manteniendo el servicio. Además, se están revisando los contenidos de los procedimientos disponibles para actualizar la información, si se han producido cambios relevantes.

La plataforma es uno de los servicios que se ha impulsado desde Dirección General de Humanización, Planificación, Coordinación y Cuidados a través del Servicio de Coordinación-Gestión Ciudadana con objeto de difundir las líneas de trabajo del Servicio Andaluz de Salud y estandarizar la información disponible. De ese modo se busca facilitar el trabajo de los profesionales y mejorar la calidad de la atención a la población.

Ofrece la posibilidad de incluir noticias, dispone un repositorio normativo, formularios, documentos de apoyo y permite la colaboración de profesionales a través de un foro en el cual pueden compartir dudas y experiencias.

Con casi 6.000 usuarios de alta, está dirigido principalmente a profesionales de las Unidades de Atención a la Ciudadanía aunque también tienen permiso los directivos de los centros y unidades de gestión sanitaria, así como las unidades de los servicios centrales referentes de cada procedimiento.

El acceso se realiza con las credenciales de e_atención al profesional o con certificado digital y es accesible tanto en el marco de la red corporativa como desde fuera de esta red a través de:

Los procedimientos se han elaborado en colaboración con las unidades de los servicios centrales a cargo de cada uno de los temas y que está a disposición del Servicio Andaluz de Salud para cualquier cuestión que implique la actuación de los profesionales de atención a la ciudadanía para ofrecer servicios directos -en las gestiones- o como canal de información a la población. 

Una de las funcionalidades que más interés tiene para los profesionales es el uso de los “espacios de participación”, a los que se accede desde el mismo menú. Os recordamos que al acceder a los mismos se muestra la posibilidad de editar algunos aspectos del perfil de participante y que se recomienda subir imagen, añadir centro y puesto de trabajo del usuario, así como actualizar otros datos.

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