El video recoge las principales recomendaciones y procedimientos para apoyar un adecuado desarrollo de la consulta telefónica en el Servicio Andaluz de Salud.
Fecha de actualización
03/11/2021
- El SAS
- El Servicio Andaluz de Salud
- Servicios y centros
- Atención primaria de salud
- Atención hospitalaria
- Red Andaluza de Medicina Transfusional, Tejidos y Células
- Salud mental
- Urgencias y emergencias
- Trasplantes
- Salud Responde
- Información por centros
- Mapa de servicios sanitarios públicos de Andalucía
- Certificación y acreditación
- Centros y servicios sanitarios concertados en Andalucía
- Contrato programa
- Planes y Estrategias
- Protección de datos
- Preguntas frecuentes sobre protección de datos
- Protección de datos. Derechos
- Protección de datos. Consentimiento
- Protección de datos. Cesiones o comunicaciones de datos personales
- Protección de datos. Prestadores de servicios, terceros y destinatarios
- Protección de datos. Relaciones laborales
- Protección de datos. Videovigilancia
- Protección de datos. Procesos de recogida de información
- Protección de datos. Brechas de seguridad
- Protección de datos. Cuestiones generales
- Preguntas frecuentes sobre protección de datos
- Transparencia
- Unidad Antifraude
- Asesoría Jurídica SAS
- Cooperación para el desarrollo
- Fondos Europeos
- Comunicados
- Participación en proyectos europeos
- Ciudadanía
- Notificaciones SAS
- App Salud Andalucía
- AviSAS. Cómo suscribirse a un aviso
- Preguntas frecuentes sobre la App Salud Andalucía
- Ayuda para la identificación con QR en dispositivos móviles
- Ayuda para la obtención de certificado digital y para su instalación en dispositivos móviles
- Ayuda para la obtención de Cl@ve y su uso en dispositivos móviles
- Atención a la ciudadanía
- Derechos y garantías
- Derechos y deberes
- Derechos y deberes. Normativa Internacional
- Derechos y deberes. Normativa Sanitaria Estatal de carácter general
- Derechos y deberes. Normativa Sanitaria Estatal de carácter específico
- Derechos y deberes. Normativa Estatal sobre procedimiento administrativo y administración electrónica
- Derechos y deberes. Normativa Sanitaria Autonómica
- Ayuda para morir: Eutanasia
- Tiempos de respuesta asistencial. Listas de espera
- Elección de centro sanitario y profesional
- Acceso a la historia de salud
- Rectificación y/o supresión de datos de la historia de salud
- Solicitud de accesos de profesionales a la historia de salud
- IDental. Solicitud de documentación y valoración de personas afectadas
- Segunda opinión médica
- Voluntad vital anticipada
- Europa: atención sanitaria transfronteriza
- Derechos y deberes
- Gestiones administrativas
- Cobertura sanitaria
- Personas residentes en Andalucía con cobertura sanitaria
- Desplazamiento temporal de personas entre comunidades autónomas
- Personas desplazadas a Andalucía de otros países europeos y de aquellos países con convenios bilaterales
- Personas adscritas a una mutualidad
- Personas extranjeras sin residencia legal
- Personas solicitantes de protección internacional
- Personas afectadas por el conflicto de Ucrania
- Convenios especiales para la prestación de asistencia sanitaria
- Asistencia sanitaria que debe asumir un tercero obligado al pago
- Farmacia y prestaciones
- Receta electrónica europea
- Uso de medicamentos
- Adherencia al tratamiento. Preguntas Frecuentes
- Alergia a medicamentos
- Antibióticos. Preguntas Frecuentes
- Automedicación. Preguntas Frecuentes
- Botiquín
- Cartonaje de medicamentos. Preguntas frecuentes
- Desabastecimiento de medicamentos. Preguntas Frecuentes
- Errores de medicación
- Financiación de Medicamentos
- Intolerancia a medicamentos
- Medicamentos biosimilares
- Medicamentos para el resfriado. Preguntas Frecuentes
- Polimedicación. Preguntas Frecuentes
- Prospecto de medicamentos
- Reconstituyentes (vitaminas y minerales). Preguntas Frecuentes
- Recursos divulgativos. Uso del medicamento
- ¿Piensa que toma demasiados medicamentos? Preguntas Frecuentes
- Prescripción por principio activo. Preguntas frecuentes
- Receta electrónica. Preguntas frecuentes
- Aportación económica para la prestación farmacéutica
- Prestación asistencia dental infantil
- Compensación económica por determinados tratamientos domiciliarios
- Medicamentos gratis menores de 1 año
- Tarjeta sanitaria de Andalucía
- Consulta y cambio de datos personales
- Citas en centros de atención primaria
- Citas hospitalarias y pruebas diagnósticas
- Visitas y acompañamiento en centros sanitarios
- Baja laboral por incapacidad temporal
- Asistencia durante un desplazamiento
- ClicSalud+
- Vacunas
- Programas de prevención
- Alertas de salud pública
- Donación y trasplante de órganos y tejidos
- Donar sangre
- Salud a lo largo de la vida
- Reclamaciones, sugerencias y agradecimientos
- Profesionales
- Atención al profesional
- Servicios de soporte TIC
- Relación con la ciudadanía
- Apoyo a la atención sanitaria
- Farmacia y prestaciones
- Cartera de servicios
- Atención Primaria
- Guía de uso
- I. Área de atención a la persona
- 1. Asistencia sanitaria a demanda, programada y urgente
- 2. Atención específica
- 2.1. Atención a problemas cardiovasculares
- 2.2. Atención a problemas crónicos
- 2.3. Abordaje del cáncer
- 2.4. Atención a problemas infecciosos de especial relevancia
- 2.5. Prevención y promoción de la salud
- 2.6. Atención relacionada con la salud sexual y etapa reproductiva
- 2.6.1. Información y educación sexual
- 2.6.2. Anticoncepción
- 2.6.3. Interrupción voluntaria del embarazo
- 2.6.4. Embarazo, parto y atención puerperal
- 2.6.5. Información y estudio de infertilidad/esterilidad. Reproducción humana asistida
- 2.6.6. Atención al climaterio
- 2.6.7. Atención a mujeres con endometriosis
- 2.7. Atención a otros procesos prevalentes
- 2.8. Atención a personas en domicilio
- 2.9. Atención a problemas de salud
- 2.10. Otros servicios
- 2.10.1. Atención sanitaria frente a la violencia de género
- 2.10.2. Examen de salud a mayores de 65 años
- 2.10.3. Atención a personas ancianas residentes en instituciones
- 2.10.4. Atención a personas polimedicadas
- 2.10.5. Atención a personas cuidadoras
- 2.10.6. Atención a personas con enfermedades raras
- 2.10.7. Atención a personas afectadas por ELA
- 2.10.8. Personas en contacto con el amianto
- 2.10.9. Cirugía menor
- 2.10.10. Atención al paciente quirúrgico
- 2.10.11. Atención a personas transexuales
- 2.10.12. Faringoamigdalitis. Test rápido de detección del antígeno de Estreptococos del grupo A (SGA) en exudado faringoamigdalar
- 2.11. Atención a problemas de abordaje urgente
- 3. Atención a la edad pediátrica
- 3.1. Seguimiento de la salud infantil
- 3.1.1. Actividades de promoción y prevención de la salud. Cronograma de visitas
- 3.1.2. Promoción de la lactancia, alimentación adecuada y otros hábitos saludables
- Promoción de la lactancia materna
- Promoción de la alimentación saludable
- Promoción de la actividad física y el deporte
- Detección precoz y prevención de la hipercolesterolemia
- Prevención, detección precoz, y tratamiento de la obesidad infantil
- Prevención del consumo de alcohol y otras drogas
- Educación sexual en la infancia y adolescencia, prevención del embarazo no deseado y de las infecciones de transmisión sexual
- Promoción de la salud bucodental
- 3.1.3. Seguimiento del desarrollo psicomotor, lenguaje, pondoestatural y puberal
- 3.1.4. Prevención del síndrome de muerte súbita del lactante
- 3.1.5. Otras actividades preventivas
- 3.1.6. Programa de vacunación de Andalucía en la infancia y adolescencia
- 3.1.7. Detección precoz de metabolopatías y cribado de fibrosis quística
- 3.1.8. Detección precoz de displasia evolutiva de cadera, trastornos ortopédicos, criptorquidia, alteraciones oculares y de la visión y detección precoz de la hipoacusia
- 3. 2. Oferta de especial seguimiento en la adolescencia
- 3.3. Atención específica
- 3.3.1. Síndrome febril en la infancia
- 3.3.2. Amigdalectomía-adenoidectomía
- 3.3.3. Otitis media
- 3.3.4. Atención temprana
- 3.3.5. Salud mental en la infancia y adolescencia
- 3.3.6. Otros trastornos frecuentes
- 3.3.7. Atención a personas transexuales en la infancia y adolescencia
- 3.3.8. Faringoamigdalitis. Test rápido de detección del antígeno de Estreptococos del grupo A (SGA) en exudado faringoamigdalar
- 3.1. Seguimiento de la salud infantil
- II. Área de atención a la familia
- III. Área de atención a la comunidad
- 1. Atención a la comunidad
- 2. Servicios de salud pública
- IV. Otros servicios
- 1. Unidades de Trabajo Social
- 2. Servicios en dispositivos de apoyo
- 2.1. Salud bucodental
- 2.1.1. Actividades de promoción y prevención de la salud bucodental en centros escolares
- 2.1.2. Revisiones en centros residenciales de personas mayores y centros residenciales de personas con discapacidad
- 2.1.3. Actividades dirigidas a la población general
- 2.1.4. Actividades dirigidas a pacientes con procesos oncológicos en el área cervicofacial
- 2.1.5. Actividades dirigidas a las embarazadas
- 2.1.6. Actividades dirigidas a la población de 0 a 5 años
- 2.1.7. Actividades dirigidas a la población de 6 a 15 años
- 2.1.8. Asistencia bucodental a personas con discapacidad
- 2.1.9. Asistencia bucodental a personas con alteraciones conductuales severas
- 2.1.10. Proceso atención a la caries dental y a las inclusiones dentarias
- 2.2. Rehabilitación
- 2.3. Fisioterapia
- 2.4 Terapia ocupacional
- 2.5. Logopedia
- 2.6. Matronas
- 2.7. Podología
- 2.8. Servicios de Atención Ciudadana
- 2.9. Unidades de apoyo al plan integral al tabaquismo de Andalucía (PITA)
- 2.10. Unidades diagnósticas: radiología, ecografía, retinografía y mamografía
- 2.1. Salud bucodental
- 3. Docencia en Atención Primaria
- 4. Otros
- V. Anexos
- VI. Bibliografía
- Atención Hospitalaria
- Reproducción Humana Asistida
- Directorio de unidades y procedimientos de referencia
- Atención Primaria
- Investigación e innovación
- Convocatorias de recursos humanos en I+i
- Programa María Castellano Arroyo
- Programas Investiga C e Investiga C+
- Investigación clínica
- Itinerario formativo en metodología de la investigación 2020-2022
- Instrucciones para el acceso y uso de la información sanitaria contenida en los sistemas de información del SSPA
- Ofertas de empleo
- Bolsa de empleo
- Oferta de empleo público. Puestos base
- Provisión de puestos Cuerpo Superior Facultativo de IISS
- Provisión temporal de puestos base, cargos intermedios y puestos directivos
- Convocatorias finalizadas
- Traslados
- Carrera profesional
- Prevención riesgos laborales
- Procedimientos de prevención de riesgos laborales. Centros asistenciales
- Procedimientos de prevención de riesgos laborales. Servicios Centrales del SAS
- Prevención de riesgos laborales. Instrucciones operativas
- Cursos de formación on line para profesionales del Servicio Andaluz de Salud
- Cursos específicos para cargos intermedios y aspirantes
- Prevención y atención de agresiones
- Guía laboral
- Declaración de objeción de conciencia a la prestación de la ayuda para morir
- Plantilla de centros sanitarios
- Plantilla de centros sanitarios cuarto trimestre 2022
- Plantilla de centros sanitarios tercer trimestre 2022
- Plantilla de centros sanitarios segundo trimestre 2022
- Plantilla de centros sanitarios primer trimestre 2022
- Plantilla de centros sanitarios cuarto trimestre 2021
- Plantilla de centros sanitarios tercer trimestre 2021
- Plantilla de centros sanitarios segundo trimestre 2021
- Plantilla de centros sanitarios primer trimestre 2021
- Plantilla de centros sanitarios cuarto trimestre 2020
- Plantilla de centros sanitarios tercer trimestre 2020
- Plantilla de centros sanitarios segundo trimestre 2020
- Plantilla de centros sanitarios primer trimestre 2020
- Plantilla de centros sanitarios cuarto trimestre 2019
- Plantilla de centros sanitarios tercer trimestre 2019
- Plantilla de centros sanitarios segundo trimestre 2019
- Plantilla de centros sanitarios primer trimestre 2019
- Relaciones sindicales
- Jornadas, vacaciones, permisos y licencias
- Calendario laboral
- Seguro de responsabilidad civil profesional y patrimonial
- Retribuciones
- Plan de ordenación de recursos humanos
- Jubilaciones y personal emérito
- Documentos de apoyo sobre convocatorias de empleo público
- Código Numérico Personal
- Aplicación de la Ley Orgánica del Menor
- Regulación Especialistas Residentes
- Servicios previos/prestados
- Integraciones
- Ventanilla Electrónica de Profesionales
- BolSAS Conceptos Generales
- ¿Cómo me inscribo a la BolSAS?
- ¿Cómo puedo modificar el tipo de acceso y/o cupo de la bolsa en la que participo?
- ¿Cómo realizo alegaciones a mi baremo provisional?
- ¿Cómo realizo alegaciones a mi baremo provisional?
- ¿Cómo realizo la gestión de mis disponibilidades?
- ¿Cómo realizo una solicitud de cambio de Centros?
- ¿Por qué no aparezco en el listado de provisional de personas admitidas y excluidas?.
- ¿Qué tengo que hacer para actualizar mis datos de contacto para la contratación de BolSAS?
- ¿Qué tengo que hacer para alegar al Listado Único de Aspirantes Admitidos/Excluidos en la Bolsa de Empleo Temporal con la actualización de Baremo Provisional de méritos?
- ¿Qué tengo que hacer si aparezco excluido en el listado provisional con el motivo S21?
- ¿Cómo obtengo mi certificado de notas?
- ¿Por qué no puedo gestionar disponibilidades sobre algunos centros en las bolsas en los que estoy inscrito/a?
- ¿Qué significa la columna Tratado?
- ¿Cuál es la puntuación que aparece en el listado?
- ¿Cómo desisto de mi participación en el proceso?
- ¿Cómo desisto del resto de plazo de un trámite?
- ¿Qué hago si no se visualiza un pdf de un mérito o una solicitud?
- Formación
- Sistemas de información
- Arquitectura sanitaria
- Humanización positiva compartida
- Vídeos sobre Humanización positiva compartida
- Para volver a volver
- Seminario Webinar2º Humanización Positiva Compartida
- Seminario Webinar3º Humanización Positiva Compartida
- Vídeo sobre humanización positiva del Consejero de Salud y Familias Jesús Aguirre Muñoz
- Recurso Mindfulness SAS Colaborativo
- Repositorio de testimonios de nuestra historia COVID-19 SAS
- Programa humanización positiva +27/21
- Transformación de la gestión sanitaria centrada en la persona. Humanización Positiva
- Seminario Webinar1º Humanización Positiva Compartida
- Salud Laboral y Humanización Positiva
- Vídeos de agradecimientos
- Vídeos sobre humanización en centros sanitarios
- Noticias
- Enlaces de interés
- Vídeos sobre Humanización positiva compartida
- Igualdad mujeres y hombres
- Proveedores